Entretien: E. Olkhovskaya
Le nom de l'unique salon de meubles Carpe Diem est traduit par «saisissez l'instant» et l'original appartient à Horace, qui a utilisé cette expression pour la première fois dans son poème «Odes».
La jeune et très énergique propriétaire du salon, Tanya Williams, semble avoir «attrapé» le bon moment. Elle est maintenant fière de parler des magnifiques collections de meubles et d'accessoires pour la maison qui, une fois rendues aux Émirats, ont été récompensées.
Tanya, dites-moi s'il vous plaît pourquoi vous avez commencé à vendre des meubles et des articles ménagers, car il semble que les magasins de meubles ne manquent pas aux Emirats Arabes Unis?
Lorsque je suis arrivé à Dubaï en 1995, le manque de magasins de meubles a été ressenti très nettement. J'ai ensuite travaillé dans une banque et mon activité n'était aucunement liée aux intérieurs. Puis mon enfant est né et j'ai commencé à passer plus de temps à la maison. C'est à ce moment que j'ai commencé à chercher des meubles appropriés pour notre maison. Et franchement, je n’ai rien trouvé qui me plaise. Oui, et franchement, le choix était petit - soit IKEA, soit des magasins de meubles à Sharjah, proposant des produits de style arabe, avec une abondance de dorures, d’oreillers et de glands. En général, cela ne me convenait pas. Surtout quand je rentrais chez moi en vacances et que je voyais de beaux et élégants meubles européens aux fenêtres, je voulais vraiment tout acheter et l’envoyer aux Emirats avec un conteneur.
Ainsi, l'idée d'ouvrir un magasin de meubles européens de qualité et de grande qualité est née peu à peu. Il me semble que je n'étais pas le seul à vouloir ardemment acheter de bons meubles chez moi. Les personnes qui sont venues dans les Émirats arabes unis pour une longue période s'y intéressaient particulièrement. J'ai commencé à étudier le marché du meuble en Europe et j'ai été l'un des premiers à trouver Grange. Lorsque je l’ai invitée à présenter mes produits au Moyen-Orient, Grange était ravie et a accepté de travailler avec moi. Tout a commencé avec ça. J'ai trouvé une place pour un futur magasin dans le centre commercial Town Center. Il a été ouvert en octobre 2001.
Qu'est-ce qui complète les collections de meubles Grange?
Après Grange, j’ai accepté de travailler avec d’autres grandes marques qui complètent la gamme de mon magasin. Par exemple, des arrivées récentes - des cuisines luxueuses de La Cornue. Mais jusqu'à présent, Grange est mon meilleur fournisseur et la meilleure entreprise avec laquelle j'ai jamais travaillé. Aujourd'hui, ils sont de plus en plus reconnus dans le monde, ce qui est un avantage pour moi. Même en Russie, Grange a maintenant plusieurs de ses salons ouverts. De nombreux acheteurs, venant dans mon magasin, connaissent déjà la marque et s'informent de la disponibilité de certains articles de la collection, car ils en ont déjà une partie.
Tanya, comment vous sentez-vous en tant qu'hôtesse d'un beau salon de meubles après avoir travaillé dans le secteur bancaire?
Une belle et confortable maison meublée avec de bons meubles a toujours été ma passion. Même dans mon enfance, j'ai vraiment aimé parcourir les magazines de l'intérieur et regarder de belles images. Et quand j'ai commencé à vendre des meubles et des objets de décoration, j'ai réalisé que je voulais faire cela toute ma vie. Bien sûr, c'était très difficile pour moi au début. J'ai fait beaucoup d'erreurs. Bien que je les fasse encore aujourd'hui (rires). C’est juste qu’il ya tellement de gens de différents pays vivant à Dubaï avec des goûts complètement différents qu’il est difficile de prédire ce qui sera demandé et ce qui ne le sera pas. Et ce n’est pas du tout un fait que ce que j’aime personnellement plaira aux clients. Mais j'ai quand même eu beaucoup de chance. Grange me soutient dans tout. Même en cas d'échec.
At-il été difficile de prouver au marché local que vous êtes une digne représentante du clan des femmes d’affaires?
À l'époque où j'ai créé ma propre entreprise, il n'y avait pratiquement pas de femmes dans le monde des affaires des Émirats. Ils travaillent maintenant même dans le gouvernement du pays, et ensuite ... Aussi européenne, avec ses fantasmes. Mais tout s’est avéré moins compliqué que je l’imaginais, d’autant plus que mon parrain local est aussi une femme. Et il nous était plus facile de trouver un langage commun. Elle m'a beaucoup aidé. Vous savez, c’est toujours bien quand il y a une personne à proximité qui connaît la langue arabe.
Qui sont vos principaux clients aujourd'hui?
Je dirais - l'élite, les gens avec les moyens. Le cercle de mes clients a un peu changé au début du boom de la construction et beaucoup ont acheté une propriété à Dubaï. Les acheteurs de tous les pays et continents ont commencé à venir à moi. En ce qui concerne les résidents locaux des Émirats arabes unis, au début, ils n'étaient pas très disposés à aller à Carpe Diem, et de plus en plus de jeunes couples locaux achètent des meubles à moi. Apparemment, leurs goûts et leurs opinions sur leur propre logement ont quelque peu changé. Mais en général, je dirais que le principal contingent d’acheteurs est constitué de personnes âgées de 35 ans et plus.
Avez-vous déjà fait l'expérience d'un appartement ou d'une maison entièrement meublé de "A" à "Z" à la demande de l'acheteur?
Nous avons exécuté plusieurs commandes de ce type et l'un de nos clients était un citoyen du Kazakhstan qui avait acheté plusieurs appartements à Dubaï. Encore une fois, ils connaissaient bien la marque Grange, ils sont donc venus à notre intention. Il est toujours bon de travailler pour des personnes qui attachent de la valeur à la qualité réelle, qui sont disposées à payer l’argent correspondant et à rendre hommage à un bon service.
Le salon que vous avez aujourd'hui est assez petit et il est probablement impossible d'y afficher toute la gamme ...
Habituellement, nous fournissons des meubles sur commande. Les clients peuvent choisir des échantillons d'intérêt dans le catalogue disponible dans le salon. De plus, ils peuvent même choisir la couleur du rembourrage qui leur convient et la teinte du meuble lui-même.
Combien de temps faut-il pour traiter et recevoir une telle commande?
Nous envoyons la commande en France et l'acheteur doit attendre ses meubles de 4 à 5 mois. Ces délais conviennent généralement à tout le monde, car avant l’arrivée des meubles, les clients travaillent souvent avec des architectes d’intérieur et effectuent les réparations de base et les travaux de finition à domicile ou à domicile.
Autant que je sache, votre salon a son propre designer d'intérieur ....
Oui, et il peut donner beaucoup de conseils professionnels. Cependant, les clients viennent généralement nous voir quand leur logement est prêt. Ils n'ont donc besoin que de conseils sur la couleur ou le style de l'intérieur. Ou les idées des "finitions". À la demande des clients, nous pouvons coudre des rideaux, poser des sols et installer une cuisine clé en main. Si les clients achètent des meubles chez nous, les services de notre designer leur sont fournis gratuitement. Ici, dans les Émirats arabes unis, il s’agit d’un phénomène très courant. Beaucoup, et pas seulement l’élite, peuvent donc se permettre des services de conception.
Avez-vous déjà songé à changer l’emplacement de votre salon, plus près du trafic principal?
Bien sur que j'ai pensé. Je ne suis toujours pas sûr du timing, mais j'aimerais déplacer ma salle d'exposition au Dubai Mall. Une culture de consommation particulière s’est formée ici: faire les courses dans les centres commerciaux, ce qui ne peut être ignoré. Ceux qui connaissent nous viendront à ce salon, mais il y a beaucoup d'habitants de Dubaï qui ne vont pas du tout dans la vieille région de Jumeirah. La ville est devenue trop grande et il n'est tout simplement pas rentable pour beaucoup de partir loin de chez eux quand il y a un centre commercial à proximité.
Quels sont vos projets futurs?
Maintenant, il est assez difficile de planifier quelque chose. Mais j'avance toujours. Bientôt, nous présenterons sur le marché local une nouvelle marque de meubles de luxe rembourrés, très demandée en Europe. Dans nos magasins de magnifiques billards seront vendus. Je crois qu'il est nécessaire d'introduire des produits que personne d'autre n'a. C’est ce qui attire les acheteurs exclusifs et ils constituent notre segment principal. Ils ont besoin de meubles qu'ils vont transmettre à leurs descendants. Par conséquent, le mobilier présenté ici est sans concurrence, et de plus, il est intemporel. Sa qualité vous permet de l'utiliser pendant des siècles. Par conséquent, j'invite tous vos lecteurs à notre salon. Croyez-moi, nous pourrons les surprendre et leur plaire. Merci Tanya
Je vous souhaite un succès continu.
